誤入釣魚網站信用卡被盜刷、中行大堂經理兩小時追回

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快乐扑克3今晚开奖结果查询 www.kmrzxn.com.cn 發布日期:2019-05-23 瀏覽次數:218  文章作者:吳昊  文章來源:合肥市銀行業協會 

近日,合肥陸女士在家中因為誤登釣魚網站,泄露了重要的個人信息,導致其中國銀行信用卡突然被盜刷,陸女士在報警之后便立即趕到附近的中國銀行合肥徽州路支行網點尋求幫助,在大堂經理的幫助下,僅僅兩個小時,陸女士的錢順利被追回。

當天中午十二點左右,陸女士手機收到一條短信,信息要求她登錄某釣魚網站更新其身份信息。陸女士看到信息之后,毫不猶豫地點擊登錄網頁,將自己的姓名、身份證號、信用卡卡號、CVV、取款密碼等重要信息輸入網站。很快,輸入完相關信息之后,陸女士便接到了中國銀行客服來電并對其進行9398元花銷金額確認,此時,陸女士發現自己的信用卡已經被盜刷。

在中國銀行客服的指引下,陸女士立即撥打信用卡客服電話要求凍結賬戶并報警?!霸詒ò傅墓討?,我發現信用卡盜刷的錢被用在了某個網上商城,在警方的提示之下,我來到了離家最近的中國銀行網點?!?陸女士說道。

因為信用卡第一次突然被盜刷,陸女士難免有些忐忑不安,錢能不能追回來還是未知。下午兩點,陸女士匆匆來到離家最近的合肥徽州路中行網點,大堂經理陳翰看到慌張的陸女士,忙趕過去詢問相關情況?!靶龐每ㄏ巖話閿赥+1日到賬,該筆款項應該還沒有轉到詐騙分子賬上,追回可能性較大?!背戮硪讕葑ㄒ抵蹲齔雋俗約豪硇緣耐貧?。

雖然信用卡流水顯示交易對手為某網上商城,但是無法查詢具體商戶信息,便只能從第三方平臺著手,陳經理一邊安撫陸女士,一邊指導客服與平臺溝通,由于涉及用戶隱私,平臺方面要求客戶必須憑借訂單流水號才能查到商戶詳細信息?!暗筆蔽以詮裉?、手機銀行APP、微信公眾號等渠道查詢各種流水號,并與行里信用卡、渠道等多部門聯系,最后終于在銀聯客服95516處獲得該筆交易的訂單號?!鋇碧煜攣縊牡?,平臺方面終止該交易,全部盜刷款項終于被成功追回。

事后陸女士特意寫了一封感謝信給中行徽州路支行?!暗諞淮聞齙秸庋那榭?,我是不知所措和萬分焦急,9398元對于一個企業退休人員來說已是一筆不小的數目,在此我對中行表示深深的感謝?!?陸女士在信中寫到。

據了解,像陳翰這樣的大堂經理,中行還有很多很多,他們用專業和熱情的服務為中行樹立了良好的形象,為客戶提供全面的金融服務。

近年來,電子支付功能蓬勃發展,大眾享受著其帶來的各種便利,但同時也給了不法分子可趁之機,各類銀行卡盜刷事件屢有發生。但因盜刷手段多樣、盜刷發生地多在境外,以及相關法律規范和處理機制不夠完善,盜刷資金往往得不到有效追償,持卡客戶與相關銀行雙方受損。為保證用卡安全,銀行卡持卡人應該在以下方面加強注意:

第一,妥善保管銀行卡及密碼。密碼泄露和卡片復制是盜刷得逞的主要環節,妥善保管好自己的銀行卡與密碼是持卡人應盡的責任。持卡人一定要提高安全意識,不要將個人銀行卡轉借給他人使用,同時本人刷卡時要注意周圍環境,防止陌生人偷窺,仔細留意自助設備,發現異常情況及時與銀行取得聯系。

第二,及時更換芯片卡。與磁條卡不同,芯片卡的信息是動態的,復制可能性較小,安全性較高。目前各金融機構都在推進芯片卡更新升級工作,建議持卡人及時到銀行網點更換芯片卡。

第三,注意保管好綁定銀行卡的手機。手機與銀行業務的聯合使得手機不再是簡單的通訊工具,具有了更強的財產屬性和隱私性。不要輕信釣魚短信、非法網頁鏈接等信息,對如驗證碼、密碼等重要信息保持高度警惕。

最后,一旦發生盜刷卡事件,第一時間掛失并向公安機關報案。持卡人是直接受害者,也是尋求救助的主體和相關爭議處理程序的關系人,應積極配合銀行和相關機構準備材料,以理性平和的心態,通過法律途徑解決。